Page 5 - Social Media Marketing for Dummies
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Table of Contents
Social Media Marketing
INTRODUCTION . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
About This Book . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1
Foolish Assumptions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2
Icons Used in This Book . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2
Where to Go from Here . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3
PART 1: GETTING STARTED WITH
SOCIAL MEDIA MARKETING . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
CHAPTER 1: Understanding Social Media Marketing . . . . . . . . . . . . . . 7
Defining Social Media Marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8
Learning about the Roles People Play . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9
Changing roles of the social media marketer . . . . . . . . . . . . . . . . . .10
Understanding the role of the influencer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12
Considering the types of influencers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14
Influencing on digital platforms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16
Comparing Social Media Marketing with Other Marketing Efforts . . . . 18
Direct mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18
Public relations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19
Online advertising . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20
Promotions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22
Taking Social Influence Beyond Marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23
Using social influencers to mobilize . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .24
Marketers as better corporate citizens . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25
Social graphs for social change . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27
CHAPTER 2: Discovering Your SMM Competitors . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Classifying Consumer Activities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .30
Researching Your Customers’ Online Activities . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34
Identifying Personas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .38
Analyzing Competitor Efforts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .40
Setting up Google Alerts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .41
Setting up Twitter alerts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .43
Monitoring social networks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .44
Tracking competitor websites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .44
Researching Your Competitors’ Campaign Support . . . . . . . . . . . . . . . .44
Conducting qualitative research . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .44
Running surveys and quantitative research . . . . . . . . . . . . . . . . . . .45
Seeing why all consumers are not created equal . . . . . . . . . . . . . . .46
Table of Contents iii
